Klub
B2B
Košarica
Pravno

Splošni pogoji poslovanja

Pogoji, ki veljajo za vsak nakup v tej spletni trgovini — cene, dostava, plačilo, pravica do odstopa in jamstvo za skladnost blaga. Napisani so po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in povezani zakonodaji.

1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino avto-orodje.si upravlja spodaj navedeno podjetje. Podatki so objavljeni v skladu z 8. členom Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in 45. členom Zakona o sodnem registru.

Naziv
Avto-Orodje.si
Sedež
Godovič 34, 5275 Godovič, Slovenija
Matična številka
7516088000
E-pošta
info@avto-orodje.si
Telefon
+386 (0) 41 757 390
Transakcijski račun
SI56 0284 3030 0140 393 — Nova Ljubljanska banka d.d., Ljubljana

2. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca in ponudnika ter urejajo poslovni odnos med njima. Sestavljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene med ponudnikom in kupcem. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je s pogoji seznanjen in da jih v celoti sprejema. Veljajo pogoji, ki so objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Kupec je lahko potrošnik ali pravna oseba. Določbe, ki se nanašajo izključno na potrošnike — zlasti pravica do odstopa od pogodbe in jamstvo za skladnost blaga — veljajo samo za fizične osebe, ki blago kupujejo za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Za razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Pri vsakem izdelku je prikazana redna cena brez DDV, morebitna znižana cena brez DDV in končna cena z vključenim 22 % DDV. Cena z DDV je cena, ki jo plača potrošnik.

Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani posebej v košarici in na blagajni, preden oddate naročilo. Velja cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila, tudi če se cena pozneje spremeni.

Kljub skrbnemu vnašanju podatkov lahko pride do očitne napake v ceni ali opisu. Če je napaka takšna, da je kupec ni mogel spregledati, ponudnik ni dolžan izvesti naročila po napačni ceni; o tem kupca nemudoma obvesti in mu ponudi nakup po pravilni ceni ali odstop od pogodbe brez stroškov.

4. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe

Nakup poteka v naslednjih korakih:

  • Izdelke dodate v košarico, kjer lahko količine kadar koli spremenite ali izdelek odstranite.
  • Na blagajni vnesete podatke za dostavo. Telefonska številka je obvezna, ker jo potrebuje dostavljavec.
  • Pred oddajo naročila vidite povzetek: izdelke, količine, ceno z DDV, stroške dostave in končni znesek.
  • Naročilo oddate z gumbom, ki izrecno navaja obveznost plačila.
  • Na e-poštni naslov prejmete potrditev naročila in račun v obliki PDF.

Pogodba je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Do oddaje naročila lahko vnesene podatke kadar koli popravite z vrnitvijo na prejšnji korak. Ponudnik naročilo shrani in je kupcu na voljo na zahtevo ter v uporabniškem računu.

5. Načini plačila

Plačilo je mogoče:

  • S plačilno kartico Visa ali Mastercard. Plačilo obdela ponudnik plačilnih storitev Stripe; podatkov o kartici ponudnik ne prejme in jih ne hrani.
  • Z Apple Pay ali Google Pay, kadar ju naprava in brskalnik podpirata.
  • Z nakazilom po predračunu na transakcijski račun ponudnika. Blago se odpošlje po prejemu plačila.

Račun v obliki PDF prejmete po e-pošti, na voljo pa je tudi v vašem uporabniškem računu pod »Naročila«. Račun se izda v elektronski obliki; s tem kupec soglaša ob oddaji naročila.

6. Dostava

Dostava v Sloveniji stane 4,90 €, v ostale države Evropske unije 10,00 €. Pri naročilih nad 80,00 € je dostava brezplačna (velja za dostavo v Sloveniji).

Blago, ki je na zalogi, odpošljemo praviloma naslednji delovni dan po prejemu plačila. Če dobavni rok ni mogoč, vas o tem obvestimo po e-pošti ali telefonu in se dogovorimo o nadomestnem roku ali odstopu od pogodbe brez stroškov. Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika takrat, ko blago fizično prevzame.

Ob prevzemu preverite, ali je pošiljka nepoškodovana. Vidno poškodovano pošiljko pri dostavljavcu reklamirajte takoj oziroma nas o tem obvestite v najkrajšem možnem času.

7. Naročnina na ponavljajoče dostave

Za nekatere izdelke lahko sklenete naročnino, pri kateri vam blago dostavimo v izbranem intervalu (mesečno ali na več mesecev) na izbrani dan v mesecu. Če izbrani dan v posameznem mesecu ne obstaja, se dostava izvede zadnji dan tega meseca.

Naročnina se obračuna samodejno prek ponudnika plačilnih storitev Stripe pred vsako dostavo. Cena, interval in popust so navedeni ob sklenitvi in v vašem uporabniškem računu.

Naročnino lahko kadar koli spremenite ali prekličete v uporabniškem računu, brez odpovednega roka in brez stroškov. Iz naročnine lahko odstranite posamezen izdelek — ostali izdelki ostanejo v naročnini nespremenjeni. Odstranitev zadnjega izdelka pomeni preklic celotne naročnine. Preklic velja za prihodnje dostave; že izvedene in plačane dostave ostanejo v veljavi.

8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe (14 dni)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je določil potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom. Pri več izdelkih v enem naročilu, ki so dostavljeni ločeno, rok začne teči s prevzemom zadnjega izdelka.

O odstopu nas obvestite z nedvoumno izjavo po e-pošti na info@avto-orodje.si ali po pošti na naslov: Avto-Orodje.si, Godovič 34, 5275 Godovič, Slovenija. Uporabite lahko odstopni obrazec, ki je priložen tem pogojem, vendar to ni pogoj. Šteje se, da je izjava pravočasna, če je poslana pred iztekom 14-dnevnega roka.

Prejeto blago vrnite najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Blago vrnite nepoškodovano in v nespremenjeni količini, po možnosti v originalni embalaži. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če smo se izrecno dogovorili drugače. Vrnjenih pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če izrecno zahtevate drugače. Povrnemo stroške najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo; morebitno doplačilo za hitrejšo dostavo ni predmet vračila. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne pošljete dokazila, da ste ga poslali.

Če vas o pravici do odstopa ne bi obvestili, se rok za odstop podaljša na 12 mesecev in 14 dni od prevzema blaga.

Pravice do odstopa ni pri pogodbah, katerih predmet je zlasti:

  • blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
  • zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bil pečat po dostavi odprt;
  • blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
  • blago, katerega cena je odvisna od nihanj na trgu, na katera ponudnik nima vpliva;
  • zapečatene avdio- ali videoposnetki in računalniški programi, če je bil pečat po dostavi odprt.

9. Jamstvo za skladnost blaga in garancija

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave (jamstvo za skladnost po ZVPot-1). Potrošniku ni treba dokazovati, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, dokler ponudnik ne dokaže nasprotnega.

Če je blago neskladno, lahko potrošnik zahteva:

  • brezplačno vzpostavitev skladnosti — popravilo ali zamenjavo blaga;
  • sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom plačila, če vzpostavitev skladnosti ni mogoča, je ponudnik ne izvede v roku, ali če je neskladnost tako resna, da to opravičuje takojšen odstop.

Skladnost blaga vzpostavimo brezplačno in v razumnem roku od obvestila o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni. Rok se lahko podaljša za najkrajši čas, potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar največ za 15 dni. Neskladnost sporočite na naš e-naslov, priložite opis napake in po možnosti fotografijo ter omogočite pregled blaga.

Garancija proizvajalca, kadar je dana, je samostojna in ne izključuje ali omejuje jamstva za skladnost po zakonu. Pogoji garancije so navedeni v garancijskem listu, priloženem izdelku.

10. Reklamacije, pritožbe in reševanje sporov

Reklamacije, pritožbe in vprašanja sprejemamo na info@avto-orodje.si in na telefonski številki +386 (0) 41 757 390. Na prejeto pritožbo odgovorimo najpozneje v osmih delovnih dneh in vas obvestimo o poteku postopka. Postopek reševanja je zaupen.

V skladu s 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) izrecno izjavljamo, da ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom. Ta izjava ne posega v vaše pravice: spor lahko vedno rešujete po sodni poti pred pristojnim sodiščem v Republiki Sloveniji.

Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS / ODR) je z Uredbo (EU) 2024/3228 prenehala delovati 20. julija 2025, zato povezave nanjo ne objavljamo več.

11. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Osebne podatke obdelujemo v skladu z GDPR in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), izključno za namene izvedbe naročila, izdaje računa, dostave, izpolnjevanja zakonskih obveznosti in komunikacije s kupcem. Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam, razen izvajalcem, ki jih potrebujejo za izvedbo naročila (dostavna služba, ponudnik plačilnih storitev, računovodstvo).

Uporaba piškotkov in podobnih tehnologij je opisana v Politiki piškotkov, kjer lahko svojo privolitev kadar koli spremenite ali umaknete.

12. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje kadar koli spremeni. Spremembe začnejo veljati z objavo na tej strani. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Datum zadnje spremembe je naveden ob vsaki posodobitvi pogojev.

Priloga: obrazec za odstop od pogodbe

Ta obrazec izpolnite in nam ga pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba obrazca ni obvezna.

  • Naslovnik: Avto-Orodje.si, Godovič 34, 5275 Godovič, Slovenija, e-pošta: info@avto-orodje.si
  • S tem sporočam, da odstopam od pogodbe za naslednje blago: ______________________
  • Naročeno dne: ____________ Prejeto dne: ____________
  • Številka naročila: ____________
  • Ime in priimek potrošnika: ______________________
  • Naslov potrošnika: ______________________
  • IBAN za vračilo (neobvezno): ______________________
  • Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje na papirju): ____________ Datum: ____________